Conditions Generales d'Utilisation

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'utilisation de la plateforme Tawfeex Market, marketplace e-commerce accessible sur tawfeexmarket.com. En utilisant notre service, vous acceptez ces conditions dans leur integralite.

2. La plateforme

Tawfeex Market est une marketplace qui met en relation des acheteurs et des vendeurs au Senegal et en Afrique de l'Ouest. Nous ne sommes pas directement vendeurs des produits proposes, mais intermediaires entre les parties.

3. Inscription et compte

Pour utiliser certaines fonctionnalites (commande, vente), vous devez creer un compte. Vous vous engagez a :

• Fournir des informations exactes et a jour
• Maintenir la confidentialite de vos identifiants
• Etre responsable de toutes les activites de votre compte
• Nous informer immediatement de toute utilisation non autorisee

4. Regles pour les acheteurs

• Vous devez avoir la capacite juridique pour passer commande
• Le paiement doit etre effectue conformement aux modalites choisies
• L'adresse de livraison fournie doit etre correcte et accessible
• En cas de paiement a la livraison, vous devez avoir les fonds disponibles
• Tout abus (commandes annulees repetees, fausses adresses) peut entrainer la suspension du compte

5. Regles pour les vendeurs

• Les produits proposes doivent etre licites et conformes a la legislation senegalaise
• Les descriptions, photos et prix doivent etre exacts et a jour
• Les produits contrefaits, dangereux ou illegaux sont strictement interdits
• Les commandes doivent etre preparees dans les delais annonces
• Tawfeex Market preleve une commission sur chaque vente (5% a 15% selon la categorie)

6. Paiements et commissions

Les paiements sont traites via nos partenaires securises. Pour les vendeurs :

• Les gains sont debloques apres confirmation de livraison
• Le montant minimum de retrait est de 5 000 FCFA
• Les retraits sont effectues sous 24-48h ouvrables
• Tawfeex Market se reserve le droit de retenir les fonds en cas de litige

7. Litiges et garanties

En cas de litige entre acheteur et vendeur, Tawfeex Market intervient comme mediateur. Notre equipe examine le dossier et prend une decision sous 5 jours ouvrables. La decision de Tawfeex Market est definitive concernant le deblocage des fonds.

8. Propriete intellectuelle

Toutes les marques, logos, textes et elements graphiques du site sont la propriete exclusive de Tawfeex Market ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation ecrite est interdite.

9. Limitation de responsabilite

Tawfeex Market ne peut etre tenu responsable des dommages indirects resultant de l'utilisation du service, des erreurs dans les descriptions produits fournies par les vendeurs, ou d'evenements hors de son controle (force majeure).

10. Modifications et resiliation

Tawfeex Market se reserve le droit de modifier ces CGU a tout moment. Les utilisateurs seront notifies par SMS ou email. L'utilisation continue du service apres modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Nous nous reservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des presentes CGU, sans preavis ni remboursement.

11. Droit applicable

Les presentes CGU sont soumises au droit senegalais. Tout litige sera soumis a la juridiction competente de Dakar, Senegal.

12. Contact